Cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo resolverlo de forma simple.
Si compraste en nuestra tienda online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
El producto tiene que estar sin uso, cerrado, con su precinto y en su envase original. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta y te reintegramos el importe por el mismo medio de pago que usaste.
Si un producto llegó roto, con pérdidas, incompleto o no corresponde a lo que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con una foto del producto y del embalaje. Lo cambiamos sin costo o te devolvemos el dinero.
Los equipos aromatizadores y dispositivos electrónicos cuentan con la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, golpes, uso de repuestos no originales o intervención de terceros.
Si te equivocaste de fragancia y el producto está sin abrir y con su precinto, podés cambiarlo dentro de los 10 días de recibido. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios de productos abiertos o usados (aromatizadores, aerosoles, difusores, aceites, perfumes y productos de limpieza), salvo que tengan una falla.
Mandanos un mensaje por WhatsApp o a [email protected] con tu número de pedido y el motivo. Si es por una falla, sumá fotos.
Te indicamos cómo enviarnos el producto o, si te queda cómodo, podés acercarlo a nuestro local.
Una vez que recibimos y revisamos el producto, te enviamos el cambio o te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago. Los tiempos de acreditación dependen de cada medio de pago o banco.
Compras mayoristas y de empresas
Las compras realizadas para reventa o uso comercial se rigen por las condiciones acordadas en cada caso. Ante cualquier inconveniente con tu pedido, escribinos y lo resolvemos juntos.
Escribinos y te ayudamos con tu cambio o devolución.
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